Partie 1 - Gitex Africa 2023 : venez rencontrer Genesys et Mentat !
Le canal vidéo, pour ne jamais perdre de vue ses clients
L’Escape Game des Mentat : saurez-vous résoudre les énigmes ?
Nouveau site, nouvelles offres : que se passe-t-il ?
Dans le Métavers, l’expérience client devient l’expérience avatar
Satisfaction client : mieux vaut prévenir que réagir ?
Le Phygital, ou le futur de la relation client
Genesys Cloud AI Experience, innover pour favoriser le self-service
L’après Multicloud, focus sur la stratégie d’innovation de Genesys
Démarchage téléphonique : les limites à ne pas franchir
Genesys Cloud, le progiciel qui facilite la communication interne
Empathie : pourquoi faut-il se mettre dans la peau des clients ?
Se démarquer de ses concurrents concessionnaires automobiles
Pourquoi le centre de contact omnicanal est un incontournable
Expérience client : collaborateurs, à vos méls !
La relation client à l’ère des réseaux sociaux
Genesys Cloud CX : 2 jours d’échanges chez les Mentat
Genesys, un centre d’appel adapté aux concessions automobiles
Aménager un centre de contact en télétravail avec Genesys
La gamification pour améliorer l’expérience client et collaborateur