Serious Game : le quiz de la relation client
Partie 1 - Gitex Africa 2023 : venez rencontrer Genesys et Mentat !
Le canal vidéo, pour ne jamais perdre de vue ses clients
Le Mentorat façon Mentat
BPM : Mentat améliore la gestion des flux multicanaux
Dans le Métavers, l’expérience client devient l’expérience avatar
Satisfaction client : mieux vaut prévenir que réagir ?
Le Phygital, ou le futur de la relation client
G-Summit : 10 informations clés pour une meilleure expérience client en 2023
Genesys Cloud AI Experience, innover pour favoriser le self-service
L’après Multicloud, focus sur la stratégie d’innovation de Genesys
Démarchage téléphonique : les limites à ne pas franchir
Quand travail n'est pas synonyme de routine, récit d'un Mentat
Genesys et chasse au trésor : une journée Mentat surprenante
Genesys Cloud, le progiciel qui facilite la communication interne
Empathie : pourquoi faut-il se mettre dans la peau des clients ?
Se démarquer de ses concurrents concessionnaires automobiles
Pourquoi le centre de contact omnicanal est un incontournable
Expérience client : collaborateurs, à vos méls !
La relation client à l’ère des réseaux sociaux