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koudinot
30 nov. 20215 min de lecture
Le rôle des bots dans l’optimisation de l’expérience client
Le rôle des bots est d’apporter un plus dans la gestion de la relation avec clients, partenaires, collaborateurs et autres acteurs
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koudinot
15 nov. 20214 min de lecture
Les experts de Mentat
Au delà des offres et de l’expertise de Mentat, il y a une histoire et des valeurs. Depuis l’origine, les trois fondateurs et associés,
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koudinot
29 oct. 20214 min de lecture
Du Cloud à "Mentact" : le glossaire de Mentat
Aujourd’hui, notre objectif est de vous aider à mieux comprendre tous ces mots qui font partie de nos discussions quotidiennes.
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koudinot
15 oct. 20212 min de lecture
Muriel Hurtis court pour Genesys
Muriel Hurtis incarne un parcours, ou plutôt des parcours.
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koudinot
15 sept. 20212 min de lecture
Genesys et le cloud
Si la plate-forme Genesys a une grande base installée et un historique profond de cas clients, à la mesure d’une longue expérience, la...
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koudinot
11 août 20213 min de lecture
Le téléphone sonne … (suite)
Entrons un peu plus avant dans l’envers du décor, et découvrons la façon dont ces appels sont gérés, ou pourraient être gérés.
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koudinot
12 févr. 20213 min de lecture
Genesys Cloud et la crise sanitaire
L’éditeur Genesys souscrit à cette thèse en publiant ses 10 points clés.
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koudinot
27 janv. 20214 min de lecture
S’interfacer avec Genesys Cloud (SUITE)
Le précédent article fait la part belle à l’interface entre Genesys Cloud et les applications de gestion de la relation client de type CRM.
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