koudinot14 juin 20222 MinPourquoi le centre de contact omnicanal est un incontournableL’utilisation d’une plateforme comme Genesys Cloud CX peut améliorer la performance d’une équipe de centre de contact. Comment ?
koudinot13 mai 20224 MinExpérience client : collaborateurs, à vos méls ! Le courrier électronique reste l’un des moyens de communication les plus exploités par les entreprises.
koudinot15 avr. 20224 MinLa relation client à l’ère des réseaux sociauxLes médias sociaux représentent un levier de croissance pour les entreprises.
koudinot15 mars 20222 MinGenesys Cloud CX : 2 jours d’échanges chez les Mentat Les Mentat se sont donnés rendez-vous au bureau, dans le 8ème arrondissement de Paris, afin de participer à un séminaire interne