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koudinot
19 avr. 20234 min de lecture
L’Escape Game des Mentat : saurez-vous résoudre les énigmes ?
Pour vous immerger concrètement dans leur quotidien, nous avons trouvé la solution : le jeu. Pas n’importe quel jeu. Un Escape Game !
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koudinot
14 juin 20222 min de lecture
Pourquoi le centre de contact omnicanal est un incontournable
L’utilisation d’une plateforme comme Genesys Cloud CX peut améliorer la performance d’une équipe de centre de contact. Comment ?
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koudinot
28 févr. 20223 min de lecture
Améliorer l’organisation de son entreprise de logistique avec Genesys
La logistique a le vent en poupe et un grand nombre de défis organisationnels à relever
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koudinot
30 nov. 20215 min de lecture
Le rôle des bots dans l’optimisation de l’expérience client
Le rôle des bots est d’apporter un plus dans la gestion de la relation avec clients, partenaires, collaborateurs et autres acteurs
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koudinot
29 oct. 20214 min de lecture
Du Cloud à "Mentact" : le glossaire de Mentat
Aujourd’hui, notre objectif est de vous aider à mieux comprendre tous ces mots qui font partie de nos discussions quotidiennes.
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koudinot
30 juil. 20213 min de lecture
Le téléphone sonne …
Le téléphone continue à être un media privilégié pour nombre d’actes du quotidien.
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koudinot
15 juil. 20213 min de lecture
Le centre de contact, on en a tous besoin
La gestion de ses flux entrants et sortant est une clé de performance majeure.
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koudinot
30 juin 20213 min de lecture
Démonstration
Mentat Conseil a construit un cas d’étude illustrant la réalité d’une entreprise ayant traversé la crise de la pandémie en s’adaptant.
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koudinot
27 janv. 20214 min de lecture
S’interfacer avec Genesys Cloud (SUITE)
Le précédent article fait la part belle à l’interface entre Genesys Cloud et les applications de gestion de la relation client de type CRM.
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