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15 juil. 20225 min de lecture

Empathie : pourquoi faut-il se mettre dans la peau des clients ?

Pour les employés d’un centre de contact, ce n’est pas seulement une qualité humaine : c’est une compétence essentielle.

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15 févr. 20224 min de lecture

Genesys, un centre d’appel adapté aux concessions automobiles

Le marché automobile français a été fortement affecté par l’arrivée de deux évènements majeurs

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