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13 oct. 20222 min de lecture

Démarchage téléphonique : les limites à ne pas franchir

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14 juin 20222 min de lecture

Pourquoi le centre de contact omnicanal est un incontournable

L’utilisation d’une plateforme comme Genesys Cloud CX peut améliorer la performance d’une équipe de centre de contact. Comment ?

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31 mai 20212 min de lecture

CENTREX OU PAS CENTREX, TELLE EST LA QUESTION

Ce deuxième volet s’intéresse à ce que l’on appelle un Centrex.

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